1. Каков срок для оплаты парковки после остановки автомобиля?
Академическое время (бесплатная парковка), то есть время, отведённое для оплаты парковки, составляет 15 минут в течение первого начатого часа парковки.

2. Существует ли временной лимит после истечения оплаченного времени цифрового парковочного билета или СМС-а до следующей оплаты?
После истечения оплаченного времени парковки (парковочным билетом или СМС-ом) предоставляется временная толеранция, которая составляет 5 минут.

3. Каковы возможные причины выдачи уведомления об оплате дневного билета, если пользователь всё же отправил СМС или купил цифровой парковочный билет?
Наиболее распространённые случаи:

— неправильно введённые регистрационные данные автомобиля,

— пропущена или ошибочно введена буква или цифра,

— номерной знак введён не полностью (например, вместо HNAC752 введено только AC752),

— номерной знак содержит диакритические символы, которые не были введены (Č, Ć, Š, Đ, Ž),

— вместо цифры 0 введена буква O и т.п.,

— оплата произведена на неправильную зону.

В любом из вышеуказанных случаев необходимо немедленно после получения уведомления обратиться в Парковочную службу Херцег-Нови для проведения анализа выданного уведомления об оплате дневного билета и возможной его отмены при наличии оснований.

4. Могу ли я запросить возврат средств, если допустил ошибку при оплате парковки через СМС или при покупке цифрового парковочного билета?
Парковочная служба Херцег-Нови не осуществляет возврат средств в случае ошибки пользователя при оплате парковочных услуг (например, неправильно введённый регистрационный номер, выбор неправильной зоны, сумма и т. д.). Ответственность за правильность введённых данных полностью лежит на пользователе, который обязан проверить всю информацию до покупки парковочного билета.