1. Koji je rok da se poslije parkiranja vozila izvrši plaćanje?

Akademsko vrijeme (besplatan parking) tj. vrijeme predviđeno za plaćanje parkinga iznosi 15 minuta u prvom započetom satu parkiranja.

2. Da li poslije isteka uplaćene digitalne parking karte ili SMS-a postoji vremenska tolerancija do sljedeće uplate?

Poslije isteka uplaćenog vremena za parkiranje (parking kartom ili SMS-om) postoji vremenska tolerancija i iznosi 5 minuta.

3. Koji su mogući razlozi za izdavanje naloga za plaćanje dnevne karte u slučaju kada je korisnik ipak poslao SMS poruku ili kupio digitalnu parking kartu za plaćanje parkiranja?

Najčešći slučajevi su:

            – pogrešno unijete registarske oznake automobila:

            – promašeno ili izostavljeno slovo ili broj,

            – registracija nije kopletno kucana (npr. umjesto HNAC752 kucano je samo AC752),

            – registracija sadrži dijakritičke karaktere koji nisu unijeti (Č,Ć,Š,Đ,Ž),

            – umjesto broja 0 je kucano slovo O i sl.

            – uplata izvršena na pogrešnu zonu

U bilo kom od gore navedenih slučajeva potrebno je da se odmah po dobijanju naloga obratite Parking servisu Herceg Novi kako bi se odmah mogla izvršiti analiza izdatog naloga za plaćanje dnevne karte i eventualno stornirala ako ima osnova.

4. Da li mogu tražiti povrat novca ako sam napravio grešku prilikom plaćanja parkinga putem SMS-a ili kupovine digitalne parking karte?

Parking servis Herceg Novi ne vrši povrat sredstava u slučaju greške korisnika prilikom uplata za usluge parkiranja (npr. pogrešno unesen registarski broj, odabrana pogrešna zona, iznos ili slično). Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost unesenih podataka i dužan je da provjeri sve informacije prije kupovine parking karte.