SMS plaćanje parkinga - opšta parkirališta (zone)
Šta dobijam nakon slanja poruke?
Nakon slanja ispravne SMS poruke, dobićete povratnu SMS poruku sa detaljima. Ova poruka je validna potvrda da je parking uspješno plaćen.
Da li dobijam podsjetnik kada parking ističe?
Da. Nekoliko minuta prije isteka vremena, dobićete SMS podsjetnik kako biste mogli produžiti parking ili ukloniti vozilo.
Šta ako sam poslao poruku sa greškom?
Ako poruka sadrži razmake, simbole ili druge greške u unosu registarske oznake, sistem će automatski poslati povratnu poruku kojom vas obavještava da poruka nije ispravno generisana, uz primjer tačno formulisane poruke.
Šta ako sistem trenutno ne radi?
Ukoliko ne dobijete nikakav odgovor ili dobijete poruku da sistem ne funkcioniše, parking je potrebno platiti na alternativan način — putem digitalne karte (dostupne na kioscima) ili mobilne aplikacije.
Važno je napomenuti da se parking ne smatra plaćenim samim slanjem SMS poruke. Karta se smatra kupljenom isključivo ako sistem izričito pošalje povratnu poruku sa potvrdom o uspješnoj uplati, koja sadrži podatke o vozilu, zoni i trajanju parkiranja. Korisnik je dužan da provjeri da li je potvrda primljena.
Dnevna parking karta - opšta parkirališta (zone)
Gdje mogu da kupim dnevnu parking kartu?
Dnevnu kartu možete kupiti na svim označenim kiosk lokacijama ili slanjem SMS poruke sa registarskom oznakom vozila na broj 14513.
Da li dobijam papirnu kartu i treba li da je ostavim u vozilu?
Ne. Dnevna karta je digitalna i vezuje se za registarsku oznaku vozila, tako da nije potrebno ništa ostavljati na vidnom mjestu u vozilu.
Da li dnevna karta važi u svim zonama?
Ne. Dnevna karta važi isključivo za žutu zonu i ne može se koristiti u ostalim zonama (plava, crvena, ljubičasta).
Koliko dugo važi dnevna karta?
Dnevna karta važi isključivo za dan za koji je kupljena, u okviru važećeg režima naplate.
Digitalna parking karta - opšta parkirališta (zone)
Gdje mogu da kupim digitalnu parking kartu?
U svakom prodajnom objektu koji ima istaknuto obavještenje da prodaje DPK – najčešće trafike, kiosci i marketi u blizini zona.
Da li dobijam papirnu kartu i da li je potrebno da je istaknem u vozilu?
Digitalna parking karta je automatski povezana sa registarskom oznakom vašeg vozila i odmah vidljiva u sistemu – što znači da kontrola parkiranja može lako verifikovati status plaćenog parkinga.
Korisnik je dužan da sačuva slip i račun kao dokaz o plaćanju, u slučaju eventualne reklamacije.
Kako funkcioniše digitalna parking karta?
Digitalna karta se kupuje u kioscima i označenim prodajnim objektima. Nakon unosa zone, perioda i registarskog broja vozila, karta se automatski aktivira i vidljiva je u sistemu kontrole.
Šta ako unesem pogrešan registarski broj?
Ukoliko unesete pogrešan registarski broj, kupljena karta neće važiti za vaše vozilo. Zato je veoma važno da odmah, prilikom kupovine, pažljivo provjerite podatke na slipu koji dobijete.
Ako primijetite grešku, odmah se obratite zaposlenom na prodajnom mjestu kako bi karta mogla biti stornirana i ispravljena. Naknadna korekcija nije moguća, pa je važno da provjeru izvršite odmah nakon kupovine. Nakon storniranja, biće Vam izdata nova ispravna karta za već plaćeni iznos.
Pretplatna parking karta
Kako mogu podnijeti zahtjev za pretplatnu kartu?
Zahtjev i dokumentaciju možete preuzeti i predati lično u prostorijama Parking servisa Herceg Novi (Trg Maršala Tita 4), ili jednostavno popuniti online formular na ovoj stranici.
Mogu li parkirati izvan svoje mikrozone?
Možete, ali pretplatna karta ne važi van dodijeljene mikrozone. U tom slučaju, parkiranje se naplaćuje po važećem cjenovniku.
Da li pretplatna karta garantuje parking mjesto?
Ne. Pretplatna karta omogućava parkiranje unutar dodijeljene mikrozone, ali ne garantuje slobodno mjesto.
Koliko traje pretplatna karta i kada počinje da važi?
Pretplatna karta se tarifira mjesečno, sa važenjem od prvog do posljednjeg dana u mjesecu. Trajanje korišćenja definiše se ugovorom između korisnika i Parking servisa Herceg Novi.
Da li je neophodno svaki put lično vršiti kupovinu PPK?
Prilikom prve kupovine pretplatne karte potrebno je lično prisustvo korisnika radi potpisivanja ugovora i verifikacije dokumentacije. Nakon što je PPK aktivirana i unešena u sistem, korisnik može vršiti plaćanja elektronski za svaki naredni mjesec, prema uslovima definisanim ugovorom.
Koje načine plaćanja mogu koristiti pravna lica?
Pravna lica mogu plaćati pretplatne karte i putem virmanskog plaćanja (bankovnog transfera), u skladu sa ugovorenim uslovima i rokovima.
Da li je moguće promijeniti zonu ili trajanje pretplatne parking karte tokom trajanja ugovora?
Izmjene se vrše potpisivanjem aneksa ugovora i u skladu sa važećim pravilima i dostupnošću zona. Promjena je moguća samo ako korisnik ostvaruje pravo na novu zonu ili uslove, a ne isključivo na osnovu pojedinačnog zahtjeva.
Šta se dešava ako ne platim pretplatnu parking kartu na vrijeme?
U slučaju kašnjenja u plaćanju PPK se deaktivira u sistemu, čime korisnik gubi pravo na korišćenje parkiranja dok ne izmire dospjele obaveze.
Parking Zone - opšta parkirališta
Koji je rok da se poslije parkiranja vozila izvrši plaćanje?
Korisniku je ostavljen vremenski period od 15 minuta od trenutka parkiranja da se informiše o načinu plaćanja i obavi kupovinu parking karte. Nakon tog roka, vozilo se smatra parkiranim bez važeće karte i podliježe kontroli.
Da li mogu da platim parkiranje SMS-om sa inostranog broja?
Ne. SMS plaćanje funkcioniše isključivo sa brojeva mrežnih operatera iz Crne Gore (m:tel, Telenor, One). Slanje SMS-a iz inostranstva ili u romingu nije moguće.
Da li poslije isteka uplaćene parking karte postoji vremenska tolerancija do sljedeće uplate?
Ne, vremenska tolerancija ne postoji. Po isteku uplaćenog vremena, korisnik je dužan odmah produžiti parkiranje, ukoliko to vremensko ograničenje zone dozvoljava, ili ukloniti vozilo sa parking mjesta.
Koji su mogući razlozi za izdavanje naloga za plaćanje dnevne karte u slučaju kada je korisnik ipak poslao SMS poruku ili kupio digitalnu parking kartu za plaćanje parkiranja?
Nalog za plaćanje dnevne karte može biti izdat i u slučaju kada je korisnik poslao SMS poruku ili kupio digitalnu parking kartu, ukoliko su registarske oznake unijete netačno (npr. promašeno slovo ili broj, nepotpuna registracija, izostavljeni dijakritici, zamjena slova i brojeva) ili ako je uplata izvršena za pogrešnu zonu. U takvim slučajevima, korisnik treba odmah kontaktirati Parking servis Herceg Novi radi provjere i eventualnog storniranja naloga, shodno važećim pravilnicima i procedurama poslovanja Društva.
Da li mogu tražiti povrat novca ako je napravljena greška prilikom plaćanja parkinga?
Parking servis Herceg Novi ne vrši povrat sredstava u slučaju greške korisnika prilikom uplata za usluge parkiranja (npr. pogrešno unesen registarski broj, odabrana pogrešna zona, iznos ili slično). Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost unešenih podataka i dužan je da provjeri sve informacije prije kupovine parking karte.
Posebna parkirališta - pod rampama
Kako mogu platiti?
Plaćanje se vrši na automatu pri izlasku sa parkirališta – gotovinom ili karticom, u zavisnosti od lokacije.
Koje su cijene punjenja električnih vozila?
Cijene punjenja variraju u zavisnosti od operatera. Javne stanice Parking servisa koriste sopstveni sistem, dok privatne lokacije (hoteli, benzinske stanice) mogu imati različite uslove i načine naplate.
Koje tipove konektora podržavaju punjači?
Najčešći tipovi konektora su:
Type 2 (standardni priključak u Evropi)
CCS2 i CHAdeMO (brzo punjenje, dostupno na odabranim lokacijama)
Kako mogu pronaći najbliži punjač?
Pogledajte interaktivnu mapu na ovoj stranici i kliknite na dugme „Vodi me na lokaciju“ ispod svake oznake za direktnu navigaciju putem Google Maps-a.
Da li je Parking servis odgovoran za bezbjednost vozila?
Korišćenje garaže odvija se na sopstvenu odgovornost vlasnika vozila. Parking servis Herceg Novi ne preuzima odgovornost za eventualne štete, krađe ili gubitke koji se mogu dogoditi tokom boravka vozila u garaži, osim u situacijama kada se dokaže da je šteta uzrokovana nepažnjom zaposlenih.
Šta je dozvoljeno, a šta nije?
Korisnici su dužni da poštuju sva istaknuta obavještenja, saobraćajnu signalizaciju i oznake. Parkiranje je dozvoljeno isključivo na obilježenim mjestima, a svako parking mjesto namijenjeno je za jedno motorno vozilo. Maksimalna dozvoljena visina vozila je 2,05 metara, a kretanje unutar garaže ograničeno je na maksimalnu brzinu od 10 km/h. Preporučuje se da se parkiranje obavlja unazad.
Zabranjeno je parkiranje van obilježenih mjesta, na prolazima, na mjestima rezervisanim za osobe sa invaliditetom ili električna vozila (osim ako vozilo ne koristi uslugu punjenja). Takođe je zabranjen ulazak vozilima bez registarskih oznaka, teretnim vozilima, prikolicama, autobusima, kao i vozilima koja prevoze opasne materije.
Dodatno, u garaži nije dozvoljeno: ostavljanje neispravnih vozila, punjenje goriva, popravke, pranje vozila, pušenje, ostavljanje otpada, obavljanje bilo kakve trgovinske, promotivne ili oglašivačke aktivnosti bez prethodne saglasnosti Društva.
Kretanje pješaka ispod i oko ulaznih/izlaznih rampi takođe je zabranjeno.
Da li je moje vozilo osigurano u garaži?
Ne. Parkiranje se vrši na sopstvenu odgovornost korisnika i ne uključuje osiguranje vozila ili predmeta unutar njega.
Da li postoji video nadzor?
Da, garaža je pokrivena video nadzorom radi nadzora dešavanja, ali to ne podrazumijeva odgovornost za štetu nastalu djelovanjem trećih lica.
Posebna parkirališta - garaže
Koje su cijene parkiranja u garaži?
Naplata se vrši po satu, prema važećem cjenovniku Parking servisa.
Da li mogu platiti karticom?
Da, moguće je platiti i gotovinom i karticom na samonaplatnoj stanici.
Ima li u garaži punjača za električna vozila?
Da, dostupne su 2 stanice (tip 2) koje omogućavaju istovremeno punjenje 4 vozila.
Koje su cijene punjenja električnih vozila?
Usluga punjenja se naplaćuje zasebno prema važećem tarifniku.
Punjenje električnih vozila
Da li su električni punjači dostupni 24/7?
Korisnici su dužni da se samostalno informišu o cijenama, uslovima punjenja i drugim relevantnim detaljima direktno kod subjekta koji je nadležan za konkretnu EV stanicu – bilo da je riječ o Parking servisu Herceg Novi ili privatnim operaterima (hotelima/benzinskim stanicama).
Koje su cijene punjenja električnih vozila?
Cijene punjenja variraju u zavisnosti od operatera. Javne stanice Parking servisa koriste sopstveni sistem, dok privatne lokacije (hoteli, benzinske stanice) mogu imati različite uslove i načine naplate.
Koje tipove konektora podržavaju punjači?
Najčešći tipovi konektora su:
Type 2 (standardni priključak u Evropi)
CCS2 i CHAdeMO (brzo punjenje, dostupno na odabranim lokacijama)
Kako mogu pronaći najbliži punjač?
Pogledajte interaktivnu mapu na stranici Punjenje električnih vozila i kliknite na dugme „Vodi me na lokaciju“ ispod svake oznake za direktnu navigaciju putem Google Maps-a.
Služba povjerenih poslova
Kako da saznam gdje se nalazi moje vozilo?
Ako sumnjate da vam je vozilo premješteno, pozovite broj 19800 za potvrdu i ostale detalje.
Kako mogu da preuzmem vozilo?
Vozilo preuzimate u depo prostoru u ulici Druga Dalmatinska, Igalo, nakon prethodne potvrde i kontaktiranja nadležne službe. Plaćanje se vrši na licu mjesta.
Služba tehničke podrške
Kada mogu kontaktirati Službu tehničke podrške?
Služba tehničke podrške dostupna je 24 časa dnevno, svih 7 dana u nedjelji.
Šta da radim ako samonaplatna stanica ne radi?
Odmah pozovite +382 67 107 303 ili +382 67 107 304. Naš tim će brzo reagovati i riješiti problem, bilo dolaskom na lice mjesta ili putem daljinske asistencije.
Da li tehnička podrška može pomoći i preko telefona?
Da. U mnogim slučajevima naši operateri mogu vas voditi kroz korake za rješavanje problema bez potrebe za dolaskom na lokaciju.
Koje lokacije pokriva Služba tehničke podrške?
Tehnička podrška prvenstveno je namijenjena korisnicima posebnih parkirališta pod nadležnosti Parking servisa Herceg Novi.
Služba kontrole parkiranja
Kako se vrši kontrola plaćenosti parkiranja?
Skeniranjem registarskih tablica putem vozila opremljenih kamerama i sistemom za provjeru u realnom vremenu.
Šta ako sam platio/la, ali nisam siguran da je sistem registrovao?
Preporučujemo da sačuvate potvrdu o plaćanju i kontaktirate Call centar na 19929 za provjeru.
Šta se dešava ako nisam platio parking na opštem parkiralištu?
Ukoliko parking nije plaćen putem jednog od ponuđenih načina (SMS porukom, digitalnom parking kartom, mobilnom aplikacijom ili pretplatom) kontrolor izdaje parking kartu koja važi 24 časa. Na karti je jasno istaknut rok za plaćanje koji korisnik treba da poštuje.
Da li mogu uložiti prigovor ako smatram da je greška?
Da, prigovor možete podnijeti slanjem mejla na službenu adresu office@parkinghn.me, pozivom na Call centar 19929 ili lično u kancelarijama Parking servisa, na adresi Trg Maršala Tita 4, Herceg Novi – u toku radnog vremena sa strankama.
Služba logistike - Uskoro!
Ko može koristiti usluge službe logistike?
Poslovni subjekti i građani sa potrebom dostave u zoni saobraćajnih ograničenja.
Da li je dostava ograničena na određene djelove grada?
Da, služba funkcioniše prvenstveno u šetališnoj zoni.
Kako mogu da rezervišem uslugu?
Kontaktiranjem Parking servisa Herceg Novi putem call centra 19929.
Koje su prednosti električnih vozila?
Manje zagađenje, tiši rad i očuvanje turističkog ambijenta.
